O meu nome é Marta Rufino, sou diretora de
Marketing da Nobre, tenho 36 anos e o meu percurso na Nobre começou em 2004, à
portanto dez anos, na mesma altura em que começou a minha experiência no
mercado de grande consumo.
Relativamente ao Marketing e ao futuro do
marketing. Na minha opinião o futuro começa no presente. Afinal para nós
marketeers, uma das nossas principais funções, consiste em antecipar
tendências, expectativas e necessidades de consumidores. Hoje um dos principais
desafios que temos pela frente consiste exatamente em encontrar forma de
fidelizar os consumidores às marcas, numa realidade com características muito
novas e muito diferentes. Uma realidade com um consumo muito mais frugal, e com
consumidores mais exigentes, mais interativos mas também receptivos a novas
formas de comunicação e de relacionamento com as marcas. Mais do que receber
informação, o consumidor é hoje um elemento ativo no processo de
desenvolvimento e partilha de conteúdos, e as marcas têm de se adaptar a esta
nova forma de comunicar, interagindo com os consumidores e partilhando valores,
ideias e inclusive projetos . Para isso, a complementar os tradicionais meios
de comunicação existe um vasto conteúdo de novas plataformas de comunicação que
se têm vindo a revelar poderosas ferramentas de interação e partilha, que nos
ajudam a potenciar e a aumentar a afinidade, a notoriedade e reconhecimento das
marcas. Por outro lado, num mercado cada vez mais competitivo é fundamental
garantir que existe um alinhamento estratégico em todas as áreas da companhia e
assegurar que investimos de uma maneira eficiente os recursos que temos
disponíveis. Para isso é, e será cada vez mais importante conhecermos bem o
nosso consumidor e manter relações de parceria com os nossos clientes.