Acredito que em 2012, vamos ver o marketing tradicional onde os marketeers controlam a imagem, evoluir para um marketing muito mais feito pelo “super fã”. O “super fã” é o cliente que já temos e que vai dar informação no peer-to-peer ao amigo e ao desconhecido sobre o nosso produto e que vai fazer de embaixador da marca. O social TV vai também aparecer, ou seja, é o multi-tasking: o próprio consumidor enquanto está a ver televisão, está com o outro ecrã do ipad, do telefone ou do computador, a dar informações sobre o nosso produto. Conseguindo juntar os dois pontos acho que iremos obter a melhor estratégia para o sucesso.