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Ana Cristina Oliveira
Diretora de Marketing.Itautec
Há várias tendências de marketing em que acredito, mas destaco três principais: o branding - a verdade é que a marca é cada vez mais dos consumidores e portanto, é fundamental ouvi-los e valorizá-los. Se há uns tempos atrás, a preocupação do marketing era agregar valor, hoje será cada vez mais agregar pessoas que geram valor. Por outro lado, os social media, são absolutamente incontornáveis. Não há consumidores passivos, as pessoas querem participar, querem interagir, querem ser ouvidas e querem que se lhes responda. É fundamental incluir os social media dentro daquilo que é o marketing mix, e de certa forma uma extensão para a própria mobilidade que vai quebrar as barreiras entre aquilo que é o mundo digital e o mundo físico. Por fim, o outsourcing. É fundamental envolver os nossos clientes para tentarmos criar as soluções mais orientadas para os mesmos. Acredito convictamente que no futuro, o papel do marketing é e será cada vez mais inspirar, mas acima de tudo encantar os nossos clientes.

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